Política de Privacidad
Última actualización: 24 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es FULLSISTEMAS (RUC 10410795308), con domicilio en Mz.k2 Urb. El Pinar Comas, Lima, Perú, operador de menzIA. Contacto: contacto@bemenzia.com. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si corresponde, empresa.
- Datos que ingresas para el servicio: marcas, dominios, consultas/términos de búsqueda y competidores que deseas monitorear.
- Datos de uso: interacciones con el panel, registros técnicos (logs), dirección IP y datos del dispositivo.
- Datos de pago: son recopilados y procesados directamente por Paddle en calidad de Merchant of Record. menzIAno almacena los números de tarjeta de sus clientes.
3. Finalidades
Usamos tus datos para: prestar y operar el servicio, ejecutar las mediciones de visibilidad, generar reportes y alertas, gestionar la suscripción y el cobro (a través de Paddle), brindar soporte y mejorar la Plataforma. La base del tratamiento es la ejecución del contrato y, cuando corresponda, tu consentimiento.
4. Responsabilidad sobre los datos que ingresas
Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de contar con base legítima para ingresar a la Plataforma cualquier información, incluida la relativa a terceros.
5. Encargados y terceros con los que compartimos datos
Para operar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento:
- Paddle: procesamiento de pagos y facturación (Merchant of Record).
- Proveedores de motores de IA (incluyendo OpenAI, Anthropic, Google y Perplexity): para ejecutar las consultas de medición.
- Microsoft Azure y Vercel: alojamiento de la aplicación y almacenamiento.
- Postmark: envío de correos transaccionales.
No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Adoptamos las garantías razonables y exigibles para proteger tus datos en dichas transferencias.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Luego los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás reconocidos por la Ley N.º 29733, escribiendo a contacto@bemenzia.com. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible; en la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por accesos o incidentes ocurridos pese a la adopción de dichas medidas razonables.
10. Cookies
Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros para su funcionamiento y análisis. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
11. Herramientas de analítica de terceros
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Microsoft actúa como encargado del tratamiento y puede procesar estos datos fuera del Perú. Puedes revisar cómo Microsoft trata la información en su declaración de privacidad: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement
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12. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización.